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发表日期: 2016-10-27

紫薇物业“联网增效”,开拓社区幸福“fan”儿


        以前人们运动的时候无法简单准确的监测运动成效,现在一个小巧的运动手环就可轻松解决这个问题;以前人们缴费吃饭都需要到固定的场所去完成,而现在也许仅仅通过一部手机就能完美实现......这样的例子不胜枚举。现代社会飞速发展,从越来越成熟的互联网运用,到越来越广泛的物联网应用,科技手段的革新带来的不仅是日常生活的变化,更是对传统生活习惯和消费习惯的改变和颠覆。这些打破时空限制,节约时空成本的新技术不仅在人们日常生活中大显神通,也被与人们生活息息相关的物业公司所接纳,从而演化出更全面、更体贴的物业服务。

“突破空间限制,节省更多时间”
        互联网的兴起和发展大大缩短了人与人、人与世界之间的距离,这种有效减少沟通成本、大力提升工作效率的新技术被大量的运用到物业服务的发展上。
        “物联网是新一代信息技术的重要组成部分,是在互联网基础上的延伸和扩展。它以用户体验为宗旨的发展理念和物业‘以人为本’的服务理念不谋而合。近几年来,互联网+、大数据、社区020等社会新趋势发展强劲,我们本着提升物业服务标准,提高业主生活质量的初衷,对物业建设也采取了一些整改和提升,这种智联网技术的更新和服务升级,不仅是对业主负责,也为企业能够在‘新常态’下稳定持续的发展奠定了基础。”作为拥有国家一级物业管理资质和陕西省物业管理协会副会长单位的紫薇物业,董事长李春伟对记者表达了这样的观点。“紫薇物业服务的大时空理念,是尽可能的利用互联网、物联网技术支持,搭建更广阔、更细腻的智联网物业服务平台,保障更稳定、更安全的物业服务后台,不断减少空间限制、减少时间损耗,为业主的生活提供从空间到时间的更多可能。”

“互联网+为媒,物联网+为用,时刻在侧,物物相连”
        为了达到物业智联网“大时空”的服务目标,紫薇物业具体采取了那些措施呢?
        紫薇物业智能化设施统筹员张栋告诉记者,“简单来说就是充分利用互联网的沟通、交互即时性,以及通过物联网智能感知、识别技术等通信感知技术打破时空的界限,通过对时间成本的压缩和空间广度的扩容,来极大丰富人们的生活。这也正是紫薇物业一直坚持在做的。”作为紫薇物业智能化设施统筹员,张栋显然对“智联网”创新有更多的认识和理解。据他介绍,紫薇物业服务团队目前正在积极打造的“掌上生活APP”就是这样一款专为业主服务,平衡时空界限的应用。
即将上线的“掌上生活APP”,通过社区、活动召集、业主广场、管理服务、在线缴费、社区电商等几大功能模块,让业主能在大时空内不间断的使用移动服务管家功能,最大化的享受到物业提供的多样化服务。
        “作为业主来说,我们是很期待这个APP的上线的。”来自紫薇田园都市的业主刘爽对记者说,像缴费维修这些日常小事,以后都可以通过APP来线上完成,对业主而言就很方便,很实用,“相信这个APP运行后,会给我们带来更多的方便和实惠。”
        另一方面,作为业主普遍关注的社区安全、尤其是电梯的安全使用,物业也将其列入了首要解决的问题。“作为我们早晚出入使用最频繁的工具,守住电梯安全就是守住业主的幸福。”为此,物业公司首家在西安引进了电梯安全监管物联网系统,有了它以后,物业人员能第一时间发现、了解电梯的使用和故障情况,第一时间致电被困业主解答疑问进行安抚,化被动救援为主动监测,即时、快速、准确的了解每一部电梯的使用情况和运行故障,有效保证业主的出行安全。
“当然,我们的努力远不止于此。”张栋还对记者介绍到,为了检验和提升物业员工的工作标准和积极性,物业还探索出“内部巡航管家系统”和“智能工程运营系统”。目前同在测试的两大系统既能通过实时监测随时有效监管一线员工的工作情况,提升物业服务水准;又能实现员工在线抢单,提高员工工作热情。
        此外,EBA设备远程智能化监控系统以及车库远程IP电话系统等设备的运用,也为紫薇物业的服务升级提供了有力支撑。

“幸福一公里2.0,大时空服务的先行主场”
        “就西北地区来说,紫薇算是将物业服务置于了一个比较高的战略层面,这也是我们从传统的物业服务商向资源平台整合运营商与社区生活综合服务商转变的必经之路”。紫薇物业总经理杨东表示,为此紫薇以“物联网”为技术手段,以“掌上生活APP”为空间平台,以“幸福一公里2.0”为先行主场,逐步全面的实行物业大时空的服务升级。
        紫薇的“幸福一公里”是以整合资源一体化为目的,以社区一公里为服务半径,以社区业主为主,集合周边优质商户资源,实现服务空间的最大扩展,实现现有服务的继续扩容,最终惠及更多业主。
        “信息化时代的物业发展并非简单的追逐概念,用网络科技提升设备运行效率,它要有大量的硬件支持,也需要软性服务的相应提升,这才是物业与时共进的发展态度和方向,也是我们追求的服务精度和深度。”张栋这样总结到。
业内人士认为:紫薇物业以人为本,与时创新,将行业发展的趋势和现代服务业的优良经验两相结合,由此显现出来的服务效果是大家喜闻乐见的。这为西北地区物业企业的发展起到了很好的示范作用。紫薇物业展示了物业行业高标准、高水平的服务质量,值得借鉴和参考。

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